Conditions générales de vente
Ces conditions régissent les relations entre AyMakeup Artist et toute personne ayant recours à ses services de mise en beauté (ci-après : “le Client”).
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Section 1 – Engagements, Déroulé & Responsabilités
1.1 – Déroulement d’une prestation beauté
Les services incluent la réalisation de maquillage et de coiffure à visée événementielle : mariages, séances photo, prestations privées, etc. Une séance de préparation (appelée “séance test”) peut être prévue en amont pour les clientes mariées. Cette session permet d’échanger sur les attentes esthétiques et d’expérimenter un look complet (maquillage + coiffure).
• Durée : jusqu’à 3 heures.
• Conditions : offerte uniquement dans le cadre d’une prestation mariage validée par contrat.
• Disponibilité : mardi à vendredi, entre 11h00 et 17h00, dans la zone bordelaise (sauf arrangement particulier).
• Frais : non remboursable si non utilisée.
1.2 – Hygiène, santé et sécurité
Avant toute prestation, le Client est tenu d’informer AyMakeup Artist de toute allergie connue ou condition dermatologique. En l’absence de cette information préalable, AyMakeup Artist décline toute responsabilité en cas de réaction indésirable. Si un Client ou membre de l’entourage présente une pathologie contagieuse ou adopte un comportement à risque, la professionnelle se réserve le droit d’interrompre la prestation immédiatement.
Les enfants doivent impérativement être surveillés. Aucun incident ne pourra être imputé à AyMakeup Artist dans le cadre d’un accident survenu à un mineur dans l’espace de travail.
1.3 – Préparation du lieu
Le Client s’engage à prévoir un espace adapté au travail : chaise, table, accès à une prise électrique et lumière naturelle suffisante. Le matériel fourni reste la propriété de AyMakeup Artist ; tout dommage ou perte sera facturé au Client responsable.
1.4 - Conditions de location des extensions à clips
* La location comprend l'essai et le jour du mariage.
* Une caution de 120 € sera demandée (non encaissée si tout est conforme au retour).
* Toute coupe personnalisée est facturée 30 € en supplément. En cas de coupe, les extensions ne seront pas réutilisables.
* Les extensions doivent être rendues propres, sans nœuds, dans leur pochette.
* En cas de non-retour ou d'endommagement, la caution est retenue.
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Section 2 – Réservation & Engagement contractuel
2.1 – Validation d’une demande
Une date n’est considérée comme réservée qu’après signature d’un contrat et versement d’un acompte équivalent à 50 % du montant global. Aucun créneau n’est bloqué sans ces deux éléments. Ce versement est définitif, non transférable, et ne peut être appliqué à une autre prestation ou date.
2.2 – Modification ou extension des services
Des ajouts (invité(e)s supplémentaires, options, heures de présence étendues, etc.) sont possibles après signature, sous réserve de disponibilité. En revanche, une réduction des prestations initialement convenues n’est pas autorisée.
En cas de changement de lieu, les frais de déplacement seront réévalués.
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Section 3 – Tarification & Conditions de Règlement
3.1 – Grille tarifaire
Les prix sont communiqués hors frais de déplacement, hébergement et logistique. Le montant minimum pour toute prestation liée à un mariage est de 1000 €. Les tarifs peuvent être révisés à tout moment, sauf si la réservation est déjà confirmée.
3.2 – Dépenses annexes
Les frais additionnels (transport, carburant, hébergement, etc.) sont estimés lors du devis. Tout déplacement à plus de 2h de la résidence de la prestataire impose un hébergement la veille et/ou le lendemain. Pour les transports aériens, le Client prend à sa charge :
• un billet incluant un bagage cabine + une valise en soute (max. 23 kg),
• une assurance bagages.
3.3 – Règlement
Le solde est exigible un mois avant la date de la prestation (par virement). Les paiements en espèces sont possibles en amont, sous conditions. Tout retard de règlement entraîne une majoration de 40 € + 15 % du montant total par jour de retard.
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Section 4 – Le Jour de l’Événement
4.1 – Accès et ponctualité
AyMakeup Artist arrive 15 minutes avant l’heure fixée pour installer son matériel. Le Client doit garantir un accès libre et ponctuel à l’espace prévu.
En cas de retard du Client :
• +30 min : 50 € supplémentaires
• +1h : 100 € supplémentaires
4.2 – Service “Beauty Attentive”
Une option exclusive réservée à la mariée permet de bénéficier de retouches discrètes après la prestation principale. Cette option est nominative, non transférable et nécessite la mise à disposition d’un repas prestataire si elle couvre une plage horaire incluant un déjeuner ou dîner.
4.3 – Changements en cours de journée
Tout nouveau maquillage ou coiffure (changement complet de look) est considéré comme une prestation distincte, facturée en supplément.
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Section 5 – Cas de Force Majeure, Reports et Annulations
5.1 – Annulation par le Client
• Avant 72h : l’acompte est conservé, aucun remboursement.
• Moins de 30 jours avant l’événement : la totalité du montant reste exigible.
• Des frais liés à des réservations déjà engagées (transport, hébergement, etc.) seront facturés.
Aucun remboursement ne pourra être exigé sauf cas de force majeure justifié et documenté.
5.2 – Annulation par la prestataire
En cas d’impossibilité (maladie, urgence grave), AyMakeup Artist s’engage à restituer l’intégralité des paiements reçus. Elle se réserve également le droit de refuser une prestation si elle fait face à un comportement abusif ou irrespectueux, sans remboursement.
5.3 – Cas exceptionnels (force majeure externe)
Si l’événement est annulé en raison de contraintes légales ou réglementaires, AyMakeup Artist remboursera 50 % des montants versés. En cas d’empêchement de déplacement indépendant de sa volonté (grève, pandémie, interdiction de circuler…), un remboursement équivalent sera appliqué.
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Section 6 – Dispositions finales
6.1 – Révision des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Toute nouvelle version ne s’appliquera qu’aux réservations futures.
6.2 – Acceptation
La signature du contrat vaut acceptation sans réserve des présentes conditions